Порядок обмена и возврата в магазине

Для возврата товара должны быть сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и товарный чек, подтверждающий факт и условия покупки.

• Распечатайте и заполните заявление на возврат.
• Позвоните или напишите консультанту на сайте и составьте заявку на возврат товара.
• Сфотографируйте место брака, вышлите фотографии на почту info@mydomonika.ru, в теме письма укажите номер заявки на возврат.
• Отправьте заказ почтой, приложив заявления + накладную заказа + копию паспорта. После отправки вышлите фото чека на почту info@mydomonika.ru.
• Решение по правомерности возврата принимаются в течение 10 дней после получения заказа. После рассмотрения вашей заявки с вами свяжется менеджер и озвучит всю информацию, предложит варианты решения проблемы: возврат денежных средств, замена на другой товар и т. п.

Примечания

• Возврат товаров ненадлежащего качества происходит полностью за счет интернет-магазина MyDomonika. Стоимость отправки бракованного изделия в нашу сторону возвращается вам по чеку. Просьба сохранять его до получения денежных средств на счет.
• Возврат продукции надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид (наличие упаковки, ярлыков, отсутствие следов эксплуатации и носки) и потребительские свойства. Транспортные расходы по возврату товара ложатся на Клиента.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, установленный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Выписка из постановления:

«5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)».

Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. N 301) к швейным и трикотажным бельевым изделиям относятся товары из хлопчатобумажной пряжи для новорожденных и детей ясельного возраста (в т. ч. ползунки, комбинезоны, распашонки, кофточки, гарнитуры, песочницы и прочие), одеяла, верхние сорочки, нательное и постельное белье, пижамы, купальные костюмы и др.

Понятия указанных товаров содержатся в ГОСТ 17037-85 Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения: К бельевым изделиям относятся изделия швейные (изготовленные из всех видов материалов) и изделия трикотажные (изготовленные из трикотажного полотна или цельновязанного), предназначенные для создания необходимых гигиенических условий тела и быта. К швейным и трикотажным бельевым изделиям относится постельное, нательное и столовое белье. Таковыми являются:

• пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов (ГОСТ 25296-2003);
• пододеяльники, простыни, наволочки для подушек нижние и верхние, тюфячные и другие аналогичные изделия, в том числе детские (ГОСТ 31307-2005);
• иные товары, соответствующие ранее данным определениям.